How to use Kigaeの使い方

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注文方法・月額料金やお支払いについて
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利用終了後
利用期間終了後のご利用方法について

注文方法について

Kigaeのご利用は会員登録が必要です。登録がまだお済みでない方は会員登録をお願いいたします。

注文までの3ステップ

①商品ページでご希望のご利用月数を選択してカートに追加
②配送オプション(通常配送/開梱・ゴミ引取/開梱・設置・ゴミ引取)を選択し、お支払いへ進む
③お客様情報の入力、配送希望日を選択し注文完了

料金が発生するタイミングについて

配送日の翌日が初回決済日となり、毎月同日が決済日となります。

(例) 1月1日配送希望 / 利用期間3ヶ月

クレジットカードの決済が失敗した場合

ご登録のクレジットカードにて決済が失敗した場合、決済失敗のメールが送信されます。
下記の可能性が考えられますのでご確認をお願いいたします。

・有効期限(月/年)がきれている
・クレジットカードの限度額を超えている

上記ご確認のうえ、問題がない場合は、各クレジットカード会社へお問い合わせください。

クレジットカードの変更を行う場合は、【マイページ>決済方法>決済方法を追加】から行えます。


配送・利用中

搬入経路の確認について

商品のご注文をいただく前に必ず搬入経路、設置場所の確認をお願いいたします。

・商品ページにて商品のサイズ
・搬入経路の広さ
・エレベーターのサイズ
・階段のサイズ

ご希望の設置場所へ設置が行えない場合、設置不可につき商品を持ち帰ります。
また、お客様都合の中途解約扱いとなり、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

届いた商品に不備があった場合

受け取った商品に不備があった場合、3日以内にお問い合わせフォームより写真を添付してご連絡ください。

お引っ越しされる場合

マイページより新しい住所の登録をお願いいたします。

【サービス対象エリア外へお引っ越しの場合】
ご返却の際は、商品の梱包やご返送手配をお客様ご自身でお願いいたします。ご返却に際し発生する費用はお客様でのご負担をお願いいたします。

ご利用中の購入・返却について

【購入】

①マイページより購入申請

②Kigaeからメールで購入金額をご案内いたしますのでお支払いをお願いします

③月額利用料のお支払いはなくなり、商品はお客様の所有のものとなります

購入金額:商品の販売金額からすでにお支払いいただいた月額利用料の合計を差し引いた金額

【返却】

①マイページより返却申請

②Kigaeからメールにて集荷希望日をお伺いいたしますのでご希望集荷日をお知らせください

③集荷日決定後、返却手数料のご案内をいたしますのでお支払いをお願いします

④ご希望の集荷日に専門の配送会社が集荷に伺います

返却手数料:残りの月数分の月額利用料と返却送料

返却送料につきましては、商品ページの「返却送料分類」をご確認ください。


利用終了後

ご利用終了後の流れ

ご利用期間終了の1ヶ月前にKigaeよりお知らせいたします。継続・購入・返却からお選びください。

【継続】

引き続き商品をご利用いただけます。月額利用料は¥550または¥330になります。
利用期間終了日までに、購入・返却申請がない場合は自動的に継続へ移行します。

【購入】

①マイページより購入申請

②Kigaeより購入手数料(¥550)の御請求書をメールでご案内いたしますのでお支払いをお願いします

③購入完了、商品はお客様の所有のものとなります

【返却】

①マイページより返却申請

②Kigaeからメールにて集荷希望日をお伺いいたしますのでご希望集荷日をお知らせください

③集荷日決定後、返却送料のご案内をいたしますのでお支払いをお願いします

④ご希望の集荷日に専門の配送会社が集荷に伺います

返却送料につきましてはこちらをご確認ください。